پرسش‌های متداول
راه خرید از فروشگاه اینترنتی ژینتو عضویت (ایجاد حساب کاربری) و سپس ثبت سفارش در سایت است. لازم به توضیح است که شماره تلفن درج شده در سایت، با هدف ارتباط با مجموعه پشتیبانی فروشگاه درج شده و امکان خرید تلفنی وجود ندارد.
در منوی کاربر، روی گزینه «ثبت نام/ ورود» کلیک کنید. شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید و درخواست کد دهید. کد یکبار مصرف ارسال شده به شماره موبایل یا ایمیل خود را درج و وارد فروشگاه با حساب کاربری شخصی شوید. در صفحه کاربری خود رفته و باقی اطلاعات را تکمیل کنید.
وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه «جزئیات حساب کاربری» کلیک کرده و اطلاعات خود شامل نام، شماره موبایل و ایمیل (اختیاری) را تکمیل کنید. در بخش «آدرس‌ها» نشانی مورد نظر برای دریافت سفارش خود را ثبت کنید. در بخش‌های «سفارش‌ها» و «کیف پول» نیز می‌توانید از وضعیت سفارش‌ها و کیف پول الکترونیکی خود با خبر شوید.
وارد سایت ژینتو شوید. در بخش حساب کاربری در سمت چپ سایت، روی گزینه سفارش‌ها کلیک کنید و از جزئیات سفارش خود مطلع شوید. شما می‌توانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را نیز پیگیری کنید.
سفارش به وسیله وانت‌های مجهز به یخچال متعلق به شرکت کاله به دست شما می‌رسد.
در صورتی که سفارش تا زمان انتخابی شما، آماده ارسال نشود، همان روز با شما جهت اطلاع از موضوع تماس گرفته یا از طریق ارسال پیامک اطلاع داده می‌شود. شما نیز می‌توانید با شماره تماس پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
شما می‌توانید با وارد شدن در بخش «تماس با ما»، پیام خود را با ایمیل برای ما ارسال کنید. علاوه بر این، شماره تماس ارائه شده، جهت پاسخگویی به مشکلات ضروری شماست.
بعد از ورود به حساب کاربری، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. پس از اتمام خرید، گزینه ثبت نهایی سفارش و زمان تحویل را انتخاب کنید تا وارد صفحه پرداخت شوید. پس از پرداخت، سیستم تاییدیه ثبت سفارش شما را نمایش می‌دهد و پیامک ثبت سفارش نیز ارسال می‌شود.
در وب سایت روی گزینه «ثبت نام» کلیک کنید. شماره موبایل خود را وارد کنید و پس از دریافت کردن کد فعال‌سازی (کد فعال‌سازی برای شما پیامک می‌شود)، با وارد کردن آن، ثبت نام انجام می‌شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.
خیر، پس از صادر شدن فاکتور امکان لغو سفارش وجود ندارد.
خیر، پس از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد. هرگونه تغییر تا پیش از صادر شدن فاکتور امکان‌پذیر است.
شما می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری، آدرس خود را تغییر دهید. بازه زمانی پیش از ثبت فاکتور ممکن است.
بله، شما می‌توانید در زمان وارد کردن آدرس، نام و آدرس شخص مورد نظر را وارد کنید. شخص تحویل گیرنده باید کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
در حال حاضر تنها راه پرداخت، به شکل اینترنتی و در روند ثبت سفارش است.